Aux Pépinières Crété, nous comprenons les défis, les joies, les réussites, la difficulté et les imprévus qui peuvent survenir lors de la plantation de vos arbres. La nature est imprévisible. Et malgré tous nos efforts pour fournir des plants de haute qualité, certains facteurs échappent à notre contrôle. Nous souhaitons aborder ce sujet de manière transparente et constructive pour vous offrir les meilleures solutions possibles.
Avant tout, pour rappel, notre politique de reprise stipule que nous n’accordons aucune garantie lorsque la plantation des végétaux n’est pas réalisée par nos soins.
Lorsque nous fournissons les plants et que nous les plantons, nous pouvons vous proposer une garantie contractuelle de reprise. (Jusqu’à 80% des plants forestiers c’est-à-dire que sur 100 arbres plantés, si 30 meurent, nous en remplaçons 10. Les 20 autres restent à votre charge). Les modalités spécifiques de cette garantie sont détaillées dans notre devis. Si nous vous livrons les arbres et que c’est vous qui vous chargez de la plantation, la reprise ne peut pas être systématique.
Des engagements et des limites
En tant que producteurs passionnés, nous mettons tout en œuvre pour que vos arbres arrivent en parfait état. Toutefois, une fois livrés, plusieurs éléments peuvent influencer la reprise des plants : les conditions de stockage, les soins à la plantation, l’arrosage, insectes, rongeurs, concurrence herbacée… Les arbres sont vivants donc soumis aux aléas de la vie.
Les conditions dans lesquelles ils sont replantés entraînent des conséquences lourdes sur leur reprise ou non puis sur leur croissance. Comme nous le disons souvent : « Quand on ne sait pas faire, on fait faire ! ». Nous préférons aider un client expérimenté qui rencontre des difficultés exceptionnelles plutôt qu’un novice qui ne suit pas nos conseils.
Néanmoins, si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter. La plantation d’arbres est notre expertise. Nous nous engageons à tenter de comprendre ensemble ce qui s’est passé. Parfois, nous pourront, le cas échéant envisager un geste commercial ou un remplacement partiel des arbres concernés.
Notre priorité est votre satisfaction et la réussite de vos plantations. Nous sommes là pour vous accompagner et trouver des solutions adaptées. Alors, pour toute question ou demande, n’hésitez pas à nous contacter.
Ensemble, faisons de votre projet de plantation un succès durable.
